Privacybeleid

Ingangsdatum: 07-10-2019

Wij bij Quick Repair Expert hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw gegevens beschermen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via onze website: www.quickrepairexpert.nl.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Quick Repair Expert is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

  • Contactgegevens: zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Bestelgegevens: informatie over producten of diensten die u bij ons heeft besteld.
  • Betalingsgegevens: zoals bankrekeningnummers of andere betaalgegevens voor het verwerken van betalingen.
  • Technische gegevens: zoals IP-adressen, browserinformatie, en bezoekstatistieken via cookies.
  • Communicatiegegevens: zoals vragen of feedback die u ons via e-mail of formulieren stuurt.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren van onze diensten: om reparaties te plannen en uit te voeren, en u van dienst te zijn.
  • Bestel- en leveringsbeheer: om bestellingen te verwerken en leveringen uit te voeren.
  • Communicatie: om met u te communiceren over uw bestelling, afspraak of om vragen te beantwoorden.
  • Verbetering van onze diensten: om onze website en dienstverlening te optimaliseren en gebruikservaringen te verbeteren.
  • Marketing: om u te informeren over nieuwe producten, diensten of aanbiedingen (alleen met uw toestemming).
  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals boekhouding en fiscale verplichtingen.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt. Voor administratieve en wettelijke doeleinden kunnen bepaalde gegevens langer bewaard worden, zoals financiële gegevens die tot 7 jaar na de transactie bewaard moeten blijven.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

  • Betaaldiensten (bijv. betalingsproviders).
  • Leveranciers die onderdelen leveren voor reparaties.
  • Externe partijen die ons helpen bij de administratie en IT-beheer.

In alle gevallen zorgen wij ervoor dat uw gegevens veilig worden verwerkt door derden en dat er verwerkersovereenkomsten zijn gesloten.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage: u heeft het recht om de gegevens die wij van u hebben in te zien.
  • Correctie: u kunt ons verzoeken om foutieve gegevens aan te passen.
  • Verwijdering: u heeft het recht om te vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens.
  • Beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Overdraagbaarheid: u kunt ons vragen om de door ons verwerkte gegevens over te dragen aan uzelf of een derde.
  • Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.

Verzoeken met betrekking tot uw rechten kunnen worden ingediend via ons e-mailadres: [emailadres]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, of onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan encryptie van gegevens, beveiligde servers en toegangscontrole voor personeel.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie wordt altijd op onze website geplaatst. Wij raden u aan om het privacybeleid regelmatig te controleren.

10. Contactinformatie

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via: